齋藤孝 ”「こいつは違う!」と言わせる仕事術”：マニュアルづくりは大事

「こいつは違う!」と言わせる仕事術 (講談社+α文庫)

• 作者: 齋藤 孝
• 出版社/メーカー: 講談社
• 発売日: 2011/12/21
• メディア: 文庫

チームマネジメントの日経文庫を再読しまして（前の記事）。
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おさらい、チームワークの三つのレベル。

レベル1.　メンバー間の円満な人間関係、ホウレンソウ

レベル2.　役割をこえた活動

レベル3.　知的な相互刺激、創発的なコラボレーション
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TBSドラマの「半沢直樹」はご覧になられていますでしょうか。主人公の半沢、および彼の出向先、また銀行に戻ってから見せる同僚や上司、部下たちとの展開するチームワークは、上記でいうとどのレベルなのでしょうか。ドラマの場合は、危機管理の連続のようですので、上記のレベルわけとはちょっと異質なのかもしれません。


さて、私も、前職などでメンタリング、チームビルディング、プレゼンテーションなどなど、管理職としての身に着けておくべき訓練を数々受けてきました。しかしながら、しょせんは座学や訓練。どれだけ実際の業務で活用、実践できているかが、重要な問題です。

そして、さらに私事恐縮ですが、前の記事で書きましように
「（社内の）アジア太平洋地区で一番のチームをつくる！」とまで妄言を吐いたものとしては（笑）、現状のチームワークに満足しているわけではないと、今のメンバーにも伝えています。上記のレベル分けの話も当然行いました。

　しかしながら短期的（数か月）で上記のレベル3（知的な相互刺激、創発的なコラボレーション）を目指すのは、現況あまりにもハードルが高すぎると思って、こんな本を出してきました。

「マニュアル作りは上達の最短距離」（齋藤孝「こいつは違う!」と言わせる仕事術 (講談社+α文庫)講談社 2011年 p.38　）　だと私も思います。

　またまた私事恐縮ですが、社会人になり最初に働いた機械工場の会計部門で、自分の担当業務のみではありましたたが、分厚いマニュアルを作りました。オフコン時代の手順ですからさすがに使ってないと思いますが。
このマニュアルは引継ぎのときにも大いに役立ちました。

ということで、以来、いまだにマニュアル（手順書）作りは現職でも私の仕事の大きなテーマであります。私の業務とはマニュアルづくりに始まり、マニュアルづくりに終わるのでしょうか（笑）。